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Soporte
Para muestras en curso, informes emitidos, plazos y dudas técnicas sobre resultados de caracterización, ingeniería inversa de formulaciones, estado sólido o validación de métodos.
Cómo preparar una solicitud de soporte
Para una clasificación técnica rápida, indique el servicio implicado, la identificación de la muestra o del proyecto, lo que observó y cuándo ocurrió. No incluya datos brutos confidenciales en el campo de texto libre antes de acordar un método de transferencia adecuado. El equipo de soporte revisa la solicitud, la dirige al especialista correspondiente y confirma qué registros o próximos pasos son necesarios para dar una respuesta fiable. Las solicitudes de nuevos proyectos analíticos deben usar el formulario de contacto general.