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Support
Pour les échantillons en cours, les rapports émis, les délais et les questions techniques sur les résultats de caractérisation, de rétro-ingénierie, d'état solide ou de validation de méthodes.
Comment préparer une demande de support
Pour un tri technique rapide, indiquez le service concerné, la référence de l'échantillon ou du projet, ce que vous avez observé et à quel moment. Ne placez pas de données brutes confidentielles dans le champ de texte libre avant qu'un mode de transfert approprié n'ait été convenu. L'équipe de support examine la demande, l'oriente vers le spécialiste concerné et confirme quels enregistrements ou quelles étapes suivantes sont nécessaires pour une réponse fiable. Les nouveaux projets analytiques doivent passer par le formulaire de contact général.