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Support
Für laufende Proben, ausgestellte Prüfberichte, Termine und fachliche Fragen zu Ergebnissen aus Charakterisierung, Reverse Engineering, Festkörperanalytik oder Methodenvalidierung.
So bereiten Sie eine Support-Anfrage vor
Für eine schnelle technische Einordnung beschreiben Sie bitte den betroffenen Service, die Proben- oder Projektkennung, den beobachteten Sachverhalt und den Zeitpunkt des Auftretens. Fügen Sie keine vertraulichen Rohdaten in das Freitextfeld ein, bevor der geeignete Übertragungsweg abgestimmt wurde. Das Support-Team prüft die Anfrage, ordnet sie der zuständigen Fachperson zu und klärt, welche Dokumente oder nächsten Schritte für eine belastbare Antwort erforderlich sind. Fragen zu neuen Analyseprojekten gehören in die allgemeine Kontaktanfrage.