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Supporto
Per campioni in corso, rapporti emessi, tempi e domande tecniche sui risultati di caratterizzazione, reverse engineering, stato solido o validazione di metodi.
Come preparare una richiesta di supporto
Per una valutazione tecnica rapida, indichi il servizio interessato, il riferimento del campione o del progetto, che cosa ha osservato e quando è accaduto. Non inserisca dati grezzi riservati nel campo di testo libero prima che sia stato concordato un canale di trasferimento adeguato. Il team di supporto esamina la richiesta, la indirizza allo specialista competente e conferma quali registrazioni o passi successivi servono per una risposta affidabile. Le richieste di nuovi progetti analitici devono usare il modulo di contatto generale.